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客服负责人也说道，“很多买家担心先款不安全，卖家又担心货到付款收不到钱。
客诉里30%跟支付环节体验差有关。”
小马哥记录了几笔，头也没抬：“支付这是基础设施。
搞个方案，预算和timeline尽快报上来。
安全性和合规性是红线，不能出纰漏，继续，运营那边。”
“是，目前发现的问题还有商品管理和风控。”
运营负责人点点头，“商品数量暴涨，人工审核跟不上。
假货、侵权商品、虚假描述的问题开始冒头。
图片、关键词的自动过滤系统准确率还有待提升。”
“另外，刷信用、炒作信誉的苗头也出现了，需要设计更复杂的信用算法来反作弊。”
“还有系统稳定性和安全性，”
曹惠跟上，说道，“上周的短时宕机，虽然只有十几分钟，影响很坏。
ddoS攻击也比上线初频繁多了。
电商系统比Im复杂得多，耦合度高，一个模块出问题容易引发雪崩。”
小马哥翻了翻本子前面的记录，抬头看了眼桌上的众人，“还有什么，一次性说完，问题不提出来，永远都解决不了。”
市场负责人先靠口，“推广引流方面，虽然流量巨大，但转化效率还有提升空间。”
“目前的导流还是有点粗放，精准营销不够。
是不是可以基于用户的社交数据和购物行为，做更智能的商品推荐？这方面需要技术部门尤其是大数据统计的支持。”
“技术那边，怎么说？”
小马哥瞧了眼曹惠。
“没问题，我回去就安排，明天拿出细化。”
“嗯，注意数据的真实性，和及时性，还有分析，你们最好会后对一下，碰个头，有的放矢。”
“明白。”
“好的。”
“招商怎么样？”
泡你马又问。
桌尾，一个半长头发，微胖的女人回应道，“吸引大卖家、品牌商家入驻有点难。
他们更看重掏你钱包的流量和一去的国际范儿。”
“我们目前还是中小卖家和个人卖家为主，商品丰富度够了，但品牌性和信誉度还需要时间积累。
需要拿出更有吸引力的招商政策和技术支持，我的方案是.....”
一时间，会议气氛从刚才的亢奋转向了务实和紧张。
大家七嘴八舌地讨论着如何优化功能、如何砸资源推广、如何跟进掏你钱包的功能、如何策划下促销活动。
这时，桌角，略显年轻的运维负责人程浩，犹豫了一下，还是举了举手，作为球球为了啪啪网业务，特意从当里个当挖来的一个团队成员，新人，第一次参加这种直面老板的会议，说话时，紧张里还带着点小小的兴奋。
“马总，我有个想法，不知道当讲不当......”
“你是.....”
“程浩，运维。”
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